Diese Seite beschreibt die Rückgabe- und Widerrufsbedingungen für Produkte, die Sie über den Online-Shop von PreventAge Me UG (haftungsbeschränkt) bestellen. Sie gilt für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Sie können ungeöffnete und unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Lieferung an uns zurückgeben. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß § 312g BGB zu (siehe Abschnitt 4). Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe geht über die gesetzliche Mindestfrist hinaus, sofern die unten genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen sind versiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald die Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern dies bei der Bestellung angegeben war.
Rücksendekosten: Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, wenn Sie die Ware aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz zurücksenden und uns vorab kontaktieren. Wir stellen Ihnen auf Anfrage ein Rücksendeetikett oder die Versandanweisungen zur Verfügung.
Rücksendeadresse:
PreventAge Me UG (haftungsbeschränkt)
Konstantinstr. 17
53179 Bonn
Deutschland
So gehen Sie vor:
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist. Für Schäden oder Verlust während des Rücktransports haften wir nur, wenn wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt haben.
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden — es ist jedoch nicht vorgeschrieben:
Muster-Widerrufsformular
An PreventAge Me UG (haftungsbeschränkt), Konstantinstr. 17, 53179 Bonn, info@preventage.me:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (nicht Zusatzkosten für Express- oder Premiumversand), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufsmitteilung oder Rückgabeanfrage erhalten haben.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben (z. B. Kreditkarte oder PayPal über Stripe), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
Es gelten die oben genannten Bedingungen. Kostenlose Rücksendung nach vorheriger Kontaktaufnahme.
Für Lieferungen nach Österreich gelten dieselben Rückgabe- und Widerrufsbedingungen. Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn Sie uns vor der Rücksendung kontaktieren.
Für Lieferungen in die Schweiz gelten dieselben Rückgabefristen. Rücksendekosten werden nach vorheriger Kontaktaufnahme von uns übernommen. Zölle oder Einfuhrabgaben, die bei der Rücksendung anfallen, trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Für gebuchte Behandlungen und Dienstleistungen gelten separate Stornierungsbedingungen. Details finden Sie in unseren AGB (Abschnitt 3.2).
PreventAge Me UG (haftungsbeschränkt)
Konstantinstr. 17, 53179 Bonn
E-Mail: info@preventage.me
Telefon: +49 151 744 77 000
